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Hilfe
Wie finde ich den gewünschten Artikel bei kochen-shop.ch?
Wie kann ich einen Artikel bestellen?
Wie lange dauert es, bis ein Artikel geliefert wird?
Wie gut ist ein Artikel verfügbar?
Wohin liefert kochen-shop.ch und was kostet es?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Wie kann ich ein Produkt empfehlen?
Wie kann ich einen defekten Artikel reklamieren?
Wie kontaktiere ich kochen-shop.ch
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Wie finde ich den gewünschten Artikel bei kochen-shop.ch?
1. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihren Wunschartikel schnell finden können.
Katalog: In der vertikalen Navigation auf der linken Seite finden Sie verschiedene Kategorien und Unterkategorien, die Ihnen die Suche erleichtern.
Unser Menü: Über die horizontale Navigation oben auf unserer Website finden Sie Neuheiten, Topseller und Leserangebote.
Oder finden Sie Ihren Arikel mit Hilfe unserer Schnellsuche. Geben Sie einfach ein Stichwort ein und klicken auf den kleinen schwarzen Pfeil rechts neben dem Suchfeld.
2. Nun haben Sie eine Auswahl an Artikeln, klicken Sie einfach auf die Produkte und schon bekommen Sie eine kurze Beschreibung und können auf bis zu drei Detailbildern den Artikel genauer betrachten.
Wie kann ich einen Artikel bestellen?
1. Nachdem Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, öffnen Sie durch anklicken die Detailansicht, falls Sie dies nicht schon getan haben.
2. Ändern Sie in der Detailansicht gegebenenfalls die Artikelanzahl und klicken Sie anschliessend auf [In den Warenkorb].
3. Der gewünschte Artikel befindet sich nun in Ihrem Warenkorb.
4. Im Warenkorb haben Sie jederzeit die Möglichkeit Produkte wieder zu löschen oder die Anzahl zu verändern.
5. Wenn Sie noch weiterstöbern möchten, klicken Sie einfach auf [Einkauf fortsetzen]. Die bereits gewählten Artikel bleiben im Warenkorb erhalten.
6. Um die Artikel zu bestellen klicken Sie im Warenkorb auf [zur Kasse]
7. Falls Sie das erste Mal bei kochen-shop.ch einkaufen müssen Sie sich nun registrieren.
Falls Sie bereits Kunde sind, müssen Sie sich nun mit Ihren Benutzerdaten anmelden.
8. Geben Sie die gewünschte Liefer- und Rechnungsadresse ein. [weiter]
9. Falls Sie einen Gutschein zum einlösen haben, können Sie die Nummer im entsprechenden Feld eintippen. Andernfalls wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus. [weiter]
10. Auf der Schlussübersicht können Sie noch einmal alle Daten überprüfen. Falls diese in Ordnung sind, klicken Sie auf [Bestellen].
11. Ihre Bestellung ist jetzt abgeschlossen. Über die von Ihnen angegebene Email-Adresse erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Wie lange dauert es, bis ein Artikel geliefert wird?
Die Lieferzeit eines Artikels wird in der Detailansicht des entsprechenden Produkts angezeigt. In der angegebenen Lieferzeit ist die Versanddauer per Post eingerechnet. Beachten Sie auch die Verfügbarkeit eines Artikels. Unsere Lagerampel zeigt Ihnen immer den aktuellen Lagerstatus eines Produkts an.
Unsere genauen Lieferbedinungen können Sie in unseren AGBs nachlesen.
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Wie gut ist ein Artikel verfügbar?
Auf unserer Lagerampel können Sie immer den Lagerstatus Ihres Wunschartikels ablesen:
Grün: Der Artikel ist ab Lager verfügbar. Die Lieferfrist beträgt in der Regel ca. 7 Arbeitstage. Für Expressbestellungen wenden Sie sich an unseren telefonischen Kundendienst: +41 (0)58 200 56 24 (werktags 07.30-12.00 Uhr).
Gelb: Nur noch wenige Exemplare des Artikels sind ab Lager verfügbar. Sie sollten sich mit Ihrer Bestellung beeilen, müssen aber auch damit rechnen, dass in der Zwischenzeit ein anderer Kunde den letzten Artikel bestellt.
Rot: Diesen Artikel haben wir zur Zeit leider nicht an Lager, wir werden diesen aber so schnell wie möglich nachbestellen. Fragen Sie bei uns nach, wann dieser Artikel wieder verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass unsere Lagerampel zwar regelmässig, aber nicht sofort nach Eingang einer Bestellung aktualisiert wird. Deshalb kann es in seltenen Fällen dazu kommen, dass wir Artikel nicht in der angegebenen Lieferzeit liefern können.
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Wohin liefert kochen-shop.ch und was kostet es?
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein berechnen wir CHF 8.– Porto, bei einem Bestellwert ab 400.- CHF ist die Lieferung versandkostenfrei.
Es werden keine Waren ins Ausland geliefert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Folgende Zahlungsoptionen bieten wir Ihnen an:
• Kreditkarte (VISA oder Mastercard)
• gegen Rechnung (Zahlung innerhalb 10 Tagen netto)
Alle Angaben von Zahlungsinformationen werden bei der Übertragung von Ihrem Rechner zu unserem Server verschlüsselt. Hierzu verwenden wir das bewährte Secure-Socket-Layer-Protokoll (SSL).
Bei Bestellungen auf Rechnung behalten wir uns vor, Ihre Bonität automatisch bei intrum justitia zu prüfen.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Halten Sie Ihren Gutschein-Code bei der Bestellung bereit. Wenn Sie Ihre Bestellung abschliessen und sich bei kochen-shop.ch angemeldet haben, können Sie Ihren Code im Feld "Gutscheincode" eintragen. Der Betrag wird dann automatisch abgezogen.
Wie kann ich ein Produkt weiterempfehlen?
Mit dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit einen Artikel oder die Website einem Freund oder Bekannten zu empfehlen. Dabei werden weder Ihre E-Mail-Adresse noch die Ihres Bekannten gespeichert oder für Werbezwecke genutzt.
Wie kann ich einen defekten Artikel reklamieren?
Bei Erhalt mangelhafter Artikel ist innert 48 Stunden nach Liefereingang per Email an kochen-shop@azmedien.ch oder telefonisch unter +41 58 200 56 24 unter Angabe der Lieferscheinnummer Mängelrüge zu erheben.
Bei berechtigten Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Ersatz der Ware, sofern diese noch lieferbar ist. Andernfalls wird der Vertrag rückabgewickelt.
Wird die Mängelrüge nicht in der genannten Frist erhoben, gehen die Mängelrechte des Kunden unter.
Wie kontaktiere ich kochen-shop.ch?
Telefon: +41 (0)58 200 56 24
Telefax: +41 (0)58 200 56 23
E-Mail: info@kochen-shop.ch
Bürozeiten: werktags, 07:30 - 12:00 Uhr
Cookies
Die Verwendung von Cookies ist notwendig, damit Sie mehrere Artikel in Ihren Warenkorb legen und bestellen können. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Rechner gespeichert wird. Bei einem erneuten Aufrufen von kochen-shop.ch werden die Daten der Cookie-Datei an unseren Webserver zurückgesendet.
